Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 20/03/2025
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement uniquement en France métropolitaine.
2. Modes de livraison
Nous proposons plusieurs modes de livraison :
• Colissimo (livraison à domicile avec suivi)
• Mondial Relay (livraison en point relais)
• Chronopost (livraison express)
Le choix du transporteur et du mode de livraison se fait au moment de la commande.
3. Délais de livraison
Les délais estimés sont de 3 à 5 jours ouvrés à compter de l’expédition de la commande. Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des transporteurs et des périodes d’activité (soldes, fêtes, etc.).
Une fois la commande expédiée, un e-mail contenant le numéro de suivi vous sera envoyé afin que vous puissiez suivre votre colis.
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids du colis et sont indiqués avant la validation de la commande.
Livraison OFFERTE pour toute commande de 150€ ou plus.
5. Expédition des commandes
Les commandes sont traitées et expédiées du lundi au vendredi (hors jours fériés). Toute commande passée après 12h sera traitée le jour ouvré suivant.
6. Problèmes de livraison
Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, nous vous conseillons de vérifier auprès de votre bureau de poste, de vos voisins ou de votre gardien. Si vous ne retrouvez toujours pas votre colis, contactez-nous à maadi.clothing@gmail.com en indiquant votre numéro de commande.
Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les transporteurs ou des erreurs d’adresse commises par le client lors de la commande.
7. Colis endommagé ou perdu
Si votre colis arrive endommagé, veuillez prendre des photos du colis et du contenu et nous contacter immédiatement.
En cas de perte avérée par le transporteur, nous ouvrirons une réclamation et proposerons une solution au cas par cas (remboursement ou renvoi du produit).